如果用户网银控件无法加载，或者电脑环境不符合内江兴隆村镇银行网上银行系统的运行环境，可以通过内江兴隆村镇银行网上银行助手解决。内江兴隆村镇银行网上银行助手保障网上银行用户的登录安全。

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特征

1、检测与修复

系统环境检测及各种安全控制检测、安装及维修

2.USBKey管理

检测USBKey证书信息

3.快速链接

提供快速访问银行首页、个人网银登录、企业网银登录

4. 在线获取帮助。如果您有任何疑问，可以点击在线帮助来解决问题。

常见问题

1. 忘记登录名怎么办？

答：登录名是您内江兴隆村镇银行个人网上银行的有效身份证件号码。通过登录名登录网上银行后，您可以管理您的内江兴隆村镇银行个人网上银行的所有账户信息。如果您忘记了登录名，您可以输入个人信息作为登录名，如用户名、身份证号、卡（账号）号等。

2.忘记网上银行登录密码怎么办？

答：您可以在“个人网银”登录页面点击“忘记登录密码”交易，输入相关个人信息，找回登录密码；您也可以携带您开通网上银行及网上银行附加服务时使用的有效身份证件。请亲临本行任何一间分行申请重置登入密码。

3、我已开通“手机动态密码”，但我的手机在登录或进行相关交易时没有收到相应的动态密码短信？

答：（1）首先检查个人信息页面显示的手机号码是否正确。如果不是您当前使用的手机，请到柜台更换签约手机号码。 （手机动态密码客户默认仅支持广西地区手机客户，若手机号码在广西地区外，您可以凭有效身份证件和银行卡到我行任意营业网点更改手机号码）

（2）如果手机号码正确但长时间未收到动态密码，请点击“获取动态密码”按钮重新获取新的动态密码。

4、登录网上银行时，无法识别内江兴隆村镇银行USBKEY？

答：请按照以下步骤检查您的计算机：

(1) 检查USBKEY驱动是否安装或者是否安装成功。如有异常，请修复；

（2）如果以上测试正常，请检查USBKEY是否损坏（可以通过检查USBKEY在其他机器上是否可以正常登录来验证）。如果USBKEY正常，请使用其他USB接口登录。

5、为什么下载的客户端证书有效期只有14天？

答：客户证书在客户到银行柜台办理相关证书开户或证书恢复后生效。出于安全原因，证书将在证书生效14天后过期。如果客户在14天有效期内没有将证书下载到USBKey，则证书不会下载。请携带您开办网上银行时使用的有效身份证件以及与网上银行关联的账户到我行任一网点办理相关证件换证手续。