天津金城银行网上银行助手是一款专为网上银行用户提供服务的安全工具。下载天津金城银行网上银行助手后，您可以一键安装网上银行操作所需的相关控件，使您的计算机满足登录网上银行的条件。

天津金城银行网上银行助手是一款专为网上银行用户提供服务的安全工具。下载天津金城银行网上银行助手后，您可以一键安装网上银行操作所需的相关控件，使您的计算机满足登录网上银行的条件。

特征

1、检测与修复

系统环境检测及各种安全控制检测、安装及维修

2.USBKey管理

检测USBKey证书信息

3.快速链接

提供快速访问银行首页、个人网银登录、企业网银登录

4. 在线获取帮助。如果您有任何疑问，可以点击在线帮助来解决问题。

常见问题

1. 忘记登录名怎么办？

答：登录名是您在天津金城银行个人网上银行的有效身份证件号码。通过登录名登录网上银行后，您可以管理您在天津金城银行个人网上银行的所有账户。如果您忘记了登录名，您可以输入个人信息作为登录名，例如用户名、身份证号码、卡（账号）号。

2.忘记网上银行登录密码怎么办？

答：您可以在“个人网银”登录页面点击“忘记登录密码”交易，输入相关个人信息，找回登录密码；您也可以携带您开通网上银行及网上银行附加服务时使用的有效身份证件。请亲临本行任何一间分行申请重置登入密码。

3、我已开通“手机动态密码”，但我的手机在登录或进行相关交易时没有收到相应的动态密码短信？

答：（1）首先检查个人信息页面显示的手机号码是否正确。如果不是您当前使用的手机，请到柜台更换签约手机号码。 （手机动态密码客户默认仅支持广西地区手机客户，若手机号码在广西地区外，您可以凭有效身份证件和银行卡到我行任意营业网点更改手机号码）

（2）如果手机号码正确但长时间未收到动态密码，请点击“获取动态密码”按钮重新获取新的动态密码。

4、登录网上银行时，天津金城银行USBKEY无法识别？

答：请按照以下步骤检查您的计算机：

(1) 检查USBKEY驱动是否安装或者是否安装成功。如有异常，请修复；

（2）如果以上测试正常，请检查USBKEY是否损坏（可以通过检查USBKEY在其他机器上是否可以正常登录来验证）。如果USBKEY正常，请使用其他USB接口登录。