张家港农商行网上银行助手是使用张家港农商行网上银行必须下载的安全工具。可以检测网上交易环境的风险状况，保障用户安全使用网上银行。

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特征

网银环境信息检测支持检查您的电脑设置是否满足网银要求。一键修复将修复检测到的不合格项。

USBKey证书管理

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提供在线帮助功能，您可以通过在线帮助获得各种问题的解答

常见问题

1. 为什么我登录网上银行一段时间后就被强制退出？

答：为了保证您的账户安全，登录后5分钟内未进行任何操作的用户将被系统强制注销。

2、系统提示：“登录密码错误，您的登录名已被锁定，您可以通过找回密码重置或第二天自动解锁。”怎么处理呢？

答：如果您登录时连续五次输入错误密码，出于安全考虑，系统将自动锁定您的账户并于次日自动解锁或通过忘记密码找回。

3. 如果您忘记了登录密码，如何找回？

方法一：您可以通过登录页面的“忘记密码”功能重置密码。

方式二：请携带身份证、银行卡或活期存折到我行网点柜台重置电子银行密码。

4、证书下载授权码的有效期是多少天？

我行网上银行下载网上银行证书所使用的授权码自柜台申请之日起14天内有效。申请后请及时下载证书。

5. 如何延长证书有效期？

证书到期前60天，网银客户端会自动提示。如需延期，只需点击“证书延期”即可下载新证书。新证书有效期在原证书有效期基础上顺延三年。证书自动失效。

6、重装系统后需要做什么？

重装电脑操作系统后，客户可以登录我行网站，下载并安装网上银行助手。

7. 如果USB-KEY丢失或忘记USB-KEY密码，如何补发证书？

客户需持有效身份证件和注册账户到我行营业网点申请补发证书。如果USB-KEY丢失，需要购买新的USB-KEY并到农商行网站下载证书。

8. USB-KEY密码输入错误多少次后密码被锁定？锁定后应该做什么？

如果连续六次输入错误的证书密码，USB-KEY密码将被锁定。锁定后，客户须携带有效身份证件和注册银行卡到原登记网点补办。