飞歌客服工作台PC版是一款非常好用的客服软件，支持订单管理、售后转接等多种服务功能。接待更高效、服务更专业、管理更轻松。有需要的朋友可以立即下载。

飞歌客服工作台PC版是一款非常好用的客服软件，支持订单管理、售后转接等多种服务功能。接待更高效、服务更专业、管理更轻松。有需要的朋友可以立即下载。

软件特点

1、商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。

2.丰富的在线客服和语音客服任务等你来申请！

3.客服分享任务平台，利用空闲时间赚取奖励！

特征

1.唤醒快捷键

该版本工作台界面支持“快捷键唤醒”功能。目前，快捷键为固定设置，暂不支持自定义。快捷操作如下：

[Ctrl+F]：按订单号或用户名搜索会话列表；

[Alt+F]：按产品关键词或产品ID搜索产品；

[Ctrl+R]：用户转移；

【Alt+R】：右侧智能助手、产品、快捷短语模块之间切换；

[Ctrl+Alt+X]：PC客户端修复顶部显示；

2.付款前订单改价功能

用户下单后、付款前，订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端右侧工作台区域修改订单金额功能。点击改价按钮，弹出改价页面，分为一键改价和常规改价两种。

[权限要求]

订单价格修改涉及权限授予，需要在商户后台设置。具体路径为【店铺】-【子账户管理】，其中飞鸽客服被赋予改价功能，只有这样客服才能在飞鸽工作台上完成订单。修改金额。

（1）一键改价：

一键改价可以快速修改整个订单金额。如果有多个产品，扣除运费后的折扣金额将分配给每个产品。修改价格时，会验证客服输入的金额。若高于当前价格或实际支付金额过低，将会提醒客服注意。

改价完成后，可自动向消费者发送付款提醒卡，提醒消费者及时完成付款。

2) 定期价格变动：

定期调价支持订单中子商品的价格修改。输入折扣可以自动计算折扣金额，也可以只输入即时折扣金额。两者均受支持。修改完成并提交后，在主页订单栏点击*新增，即可显示最新金额及变更金额。

3. 订单信息整合及发送

当鼠标移至右侧订单区域时，会自动显示可发送子订单维度的SKU明细及承诺发货时间，供消费者确认，信息透明传输。如果您点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮，对话栏中会生成验证订单信息文本。

添加注释、查看订单详细信息并将订单卡发送到右下角的选项卡中。