顾名思义，大米客服系统是一款非常优秀的在线客服软件。软件具有在线洽谈、访客邀请、无限客服席位、智能分配访客、客户识别、访客问题预测、客服转接、文件传输等优秀功能。

顾名思义，大米客服系统是一款非常优秀的在线客服软件。软件具有在线洽谈、访客邀请、无限客服席位、智能分配访客、客户识别、访客问题预测、客服转接、文件传输等优秀功能。

特征

在线洽谈、访客邀请、无限客服席位、智能分配访客、客户识别、访客问题预测、客服转接、文件传输、漫游通话记录、访客来源追踪、机器人客服、客户信息管理、网站监控、网站流量分析、客服统计报告等

软件特点

(1)基于HTML5长套接字的实时在线聊天

（2）允许企业客服手动邀请访客，或强制邀请访客并与访客对话

(3)灵活的广告策略，让访客随时看到自己最新的公告或广告

(4)一键切换保存聊天记录到服务器以便以后查询

(5)允许访客评价客户服务

增加营销渠道

改变电话、邮件、QQ等传统客户营销方式，为企业打造主动营销方式。

增加销售机会

通过在线分析和解决客户的复杂问题来提高客户忠诚度，进一步增加销售机会和销售额。

降低运营成本

每个在线客服人员可以无限增加实时在线服务人数，降低传统客服中电话沟通的成本。

加强客户关系

通过在网上与网友进行人性化的互动，通过客户的地址来判断，你可以看到你的回头客逐渐增加。

无缝沟通

无需安装任何软件或插件。客户只需一键即可与客服人员即时沟通，大大降低了客户的沟通门槛，提高了成交概率。它提供访客访问时间和地理位置的统计信息。企业可以根据这些数据调整销售人力安排、销售区域策略等，为市场决策提供有力依据。

知识储备

客服可以通过知识库轻松学习；当面对访客的问题时，还可以通过知识库查阅相关信息，快速解答访客的问题。

精准营销

客服人员可以从系统中清楚地知道客户正在访问哪些内容以及他们感兴趣的内容，并做好充分的准备。

快速回复

对常用的对话内容和网站地址进行分类整理，轻松快速地响应不同的访客，体现专业性，节省效率。实时监督管理人员可以实时监控客服人员的工作情况，查看访客对客服的满意度评价。这些是一些比较常见的功能，比如免费电话等，你可以申请看看。

指示

(1) 注册并登录

(2)添加客服，选择外观并放置JS代码到您的网站

（3）下载软件查看访客信息并与访客交流

变更日志

大米客服系统更新：

修复并解决以下问题：

1：客户端应用程序占用大量内存。

2：长时间没有操作，客户端再次请求时没有响应。

3：记住密码时自动登录失败

4：网页加载速度改为异步，无需等待加载

5：网页适配PC、手机、平板网页演示：http://www.yak3000.com

6：默认支持中文和英文，可扩展多种语言