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类型:聊天软件 语言:简体
大小:97.5M 更新时间:2020-04-28
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应用简介
苏宁客服综合服务平台是支持多用户同时访问的客户服务平台,不用担心漏掉客户。苏宁客服综合服务平台支持会员、订单信息、会话管理,还支持多会话管理,可以提高效率。
苏宁客服综合服务平台是支持多用户同时访问的客户服务平台,不用担心漏掉客户。苏宁客服综合服务平台支持会员、订单信息、会话管理,还支持多会话管理,可以提高效率。
特征
【会员、订单信息、会议摘要】
会员信息、订单信息全面展示,会议总结自助。您再也不用担心大量订单的到来。
【多会话管理,便捷沟通】
支持多用户同时访问并快速查询会话记录。再也不用担心错过客户了。
【会话转移,提高效率】
支持将对话转移到不同渠道、不同个人等个性,优化客户联系,提高客户服务效率。
【服务监控,实时掌控】
实时监控客户需求和客户服务工作状况,合理分配和利用客户服务资源。
常见问题
1、如何获取登录用户名和密码?
商户客服登录时设置的邮箱和密码为云信账户密码。
2.网络异常,云信登录失败?
可能是网络不稳定,请检查网络或重启电脑。
3. 一个账户不够用,如何申请子账户?
商户可以向苏宁云申请多个子账户。
4、子账号提示未启用,无法登录?
使用管理员账号登录云信后端,并在组织人事管理中设置启用。
5.如何查询历史对话?
登录云信后台-会话查询,可查询当天及历史会话消息。
变更日志
云信客服综合服务平台
1.修复除夕订单查询bug;
2.修复订单备注中文输入法的Bug;
3.优化云信界面交互;
4、会员信息中添加会员号;
5.优化产品链接跳转点击。
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