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POP800在线客服系统v1.0.0.8官方版

POP800在线客服系统v1.0.0.8官方版

类型:聊天软件 语言:简体

大小:210KB 更新时间:2020-03-27

推荐指数:

应用简介


POP800在线客服系统是一款实现网站客服与网站实时沟通的通讯软件。通过POP800在线客服系统,您可以快速与来访用户发起主动对话,进行有效的销售。软件覆盖手机端和电脑端。版本,有助于整体营销和推广。如果您需要的话可以下载。









POP800在线客服系统是一款实现网站客服与网站实时沟通的通讯软件。通过POP800在线客服系统,您可以快速与来访用户发起主动对话,进行有效的销售。软件覆盖手机端和电脑端。版本,有助于整体营销和推广。如果您需要的话可以下载。



POP800在线客服系统



软件特点



 手机客户端



POP800手机客户端分为安卓版和苹果版。您可以下载安装包或在线扫描二维码进行安装。您可以实时查看网站动态并接待访客。



在线会话



访客无需安装任何软件即可与客服人员建立在线对话,方便快捷。



客服人员利用“直接对话”功能,主动与正在浏览网站的访客发起对话,有效提高对话率,捕获潜在客户。



访客上线提醒



客户服务可以监控访问者的IP、位置、来源页面、关键词、访问时间、在线时间、访问页面、访问次数和浏览网页,实时全面掌控客户信息。



 微信绑定



绑定微信账号后,您可以在微信客户端上方便地控制您网站的浏览访客、在线客服、咨询访客、访客留言、客户信息、今日网站统计等。



  智能分配



当访客咨询客服时,系统会根据客服人员在线状态和接待访客数量自动分配,充分利用客服资源。



减少访客等待时间。



 区域分流



根据访客的IP地址,系统可以自动将客户分配给家乡的客服人员,以便为客户提供更精准的咨询服务。



 机器人



POP800智能机器人可根据预先设置的问题和答案,实现自动化、智能化、人性化、个性化的机器人自助答疑功能,突破时间、人力和地域限制,提供7*24小时不间断的咨询服务。



 我的令牌



“我的令牌”是安装在移动客户端的安全认证产品。绑定成功后,登录时将要求您输入6位动态密码,安全便捷,确保您的账户更安全。



 集成QQ,旺旺,MS N等



POP800客服集成了QQ、旺旺、SKYPE、MS N、贸易通等第三方客服,操作简单。只需添加第三方客服通讯软件账号,即可在POP800客服中使用,帮助用户轻松提升营销效果。



 防骚扰设计



POP800提供了防骚扰设计。对于一些恶意访客,可以将其添加到黑名单,屏蔽某个IP段,屏蔽某个区域,让客服远离骚扰,提高客服接待质量!



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常见问题



  问:如何设置欢迎语?



答:您可以在“系统设置--对话提示”页面设置欢迎信息。欢迎信息支持html格式。



连接提示:当访客发起会话并连接到客服人员时,系统会自动发送欢迎消息。



等待提示:当访客发起会后会议时,如果客服未接通对话,访客的对话窗口中会显示等待消息。



忙线提醒:当客服人员登录状态为“忙”时,系统会自动发送忙线提醒。



退出提示:当访客离开时,系统会自动发出退出提示。



不在线提醒:当客服人员不在线时,系统会自动发送离线提醒。



 问:如何添加子号?



答:登录POP800客户端,进入“代理管理”,点击添加。



问:如何设置常用短语?



答:在客户端聊天窗口的右下角有一个短语,可以设置常用短语。



  问:如何设置声音提示?



答:在“系统设置—自定义声音”中,您可以为客户和来宾设置声音提醒。声音设置是可定制的,您可以设置您最喜欢的声音提醒。