腾讯企业QQ是一款专为中小企业开发的在线客服和营销工具。企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于为用户与企业客服人员搭建愉快的沟通桥梁，更好地提升客户服务体验，进一步满足稳定、安全、快捷的工作需求的企业客户服务。

腾讯企业QQ是一款专为中小企业开发的在线客服和营销工具。企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于为用户与企业客服人员搭建愉快的沟通桥梁，更好地提升客服体验，进一步满足企业稳定、安全、快捷的工作需求客户服务，真正为企业提供完整的解决方案，实现高效的客户服务和有效的客户关系管理。

软件特点

1.同一号码 多人在线

一个企业QQ可以供多名客服人员同时使用，通过科学的分配方式实现高效的客户服务； 800靓号展现企业尊贵形象，是企业网络营销的身份象征

2.十万好友 聊天不卡

一个企业QQ可以容纳10万好友，无论有多少客户；无论有多少客户同时在线聊天，都不会出现卡顿，客服可以轻松处理多个客户。

3.聊天记录 监控方便

所有客户聊天记录均在线保存。管理人员可以随时随地查看记录，监督客户服务工作，提高服务质量。

4.群 发消息 主动营销

您可以向大量朋友发送消息。可控性强、针对性强、直接、快捷、高效、投资少、利润大。

特征

【腾讯专属QQ好友关系，零距离客户沟通】

仅打破内部沟通瓶颈，让企业快速响应客户需求。

1.QQ直聊：直接在QQ上添加客户为好友，随时进行语音视频聊天或交流

2.文件传输：支持高速传输和远程桌面，满足主动沟通需求

3.QQ好友迁移：个人QQ好友无缝迁移并升级为企业客户

【腾讯专属内外群组沟通，多方业务协作更高效】

内外部人员可以基于同一平台随时进行多方业务协作。

1、临时讨论组：可根据临时需要建立多人会议，快速沟通决策。

2、小组对话：可以针对固定项目建立小组，不断沟通各种需求。

3. 实时共享：群组文件共享、演示文档、屏幕共享更高效

【企业客户信息全面保护】

客户QQ好友关系完全归公司所有，掌控所有商机。

1.操作权限：未经授权员工不能删除好友、退出、解散群组

2.聊天记录归档：支持聊天记录归档，防止篡改，满足合规审核要求

3、业务转移：一键转移工作，无缝转移历史客户关系信息。了解更多

【办公协作更便捷】

与QQ相同的操作体验，无需额外学习即可熟练使用，丰富的企业办公组件，一站式协作解决方案。

1、组织架构：企业组织架构，无需拨打加好友查找内部联系人

2、办公应用：考勤、网盘、邮箱、广播功能，实现高效、便捷的办公体验。了解更多应用市场信息

【PC与移动办公无缝切换】

针对各种场景，我们追求高效、便捷的使用体验。

1、无缝操作：PC端聊天、通讯、传输文件等高频操作一键完成

2.传输助手：传输助手，信息文档在PC和手机之间无缝漫游

3.移动办公：移动端快速分词，单手完成消息的二次编辑和发送

软件功能

1、组织通讯录：内置组织通讯录，无需添加即可直接与同事在线沟通加好友。您可以通过移动端直接呼叫同事，无需保存电话号码。

2.QQ好友交流：支持添加QQ用户为好友，与各种外部联系人直接交流。无论是外部合作伙伴还是客户，都可以无缝沟通

3、群组沟通：QQ好友、同事可以通过多人聊天快速沟通、决策，还可以建立群组进行项目上的长期沟通，让信息井井有条。

4、权限管理：员工账号对外通讯能力，删除外部好友或解散群组等敏感操作可由公司统一控制，满足企业管理需求

5、信息管理：企业管理员可以查看员工账号通讯录和消息记录，各类通讯均可追溯，让企业掌控客户、渠道合作伙伴、供应商等外部关系。

6、文件传输：文件传输功能与QQ完全相同。在线或离线直接向联系人发送各种文件和文件夹，快速稳定。

7、演示文档：在线交流时可以直接分享演示PPT等文档，并同步翻页演示操作，让各类业务协作沟通更加直观，信息传达更加清晰。

8、演示白板：在线讨论时，可以进行远程白板演示。多人可以共同在线修改白板内容，结束后可以保存白板内容。

9、屏幕共享：单独或多人交流时，可以共享操作员的屏幕，从而可以远程进行各种操作演示，使公司的各种内部培训变得轻松直观。

版本对比

企业QQ和个人QQ有什么区别？

您无法登录QQ，也无法收发消息。您只能从企业QQ首页或企业QQ客户端登录。

没有业务旗帜可以点亮，客户端没有普通个人QQ帐号的所有业务图标。

完全没有

它是针对企业的，根本没有个人娱乐功能。

使用说明

什么是指定客户服务？

在线人员需要分为销售和客服吗？网上销售人员很多，需要让客户区分选择吗？指定客户服务职能来帮助您解决此问题：

将职位编号分为销售或售后

让客户选择联系哪位员工

客户可以在聊天框中选择联系哪位工作人员

它看起来像这样：

客户点击“Rodriguez”，收到系统回复消息

目前，该用户发送的消息只能由工作人员“Rodriguez”看到并回复