锐捷云课堂云助手Halo是锐捷云课堂部署和运营的支撑工具。 Halo用于查看锐捷云课堂设备的部署状态。它可以自动识别安装、部署和日常操作中的常见问题，并提供指导。工程师进行改进，以达到提高交付质量、保证产品健康运行、最终提高客户满意度的目的。

锐捷云课堂云助手Halo是锐捷云课堂部署和运营的支撑工具。 Halo用于查看锐捷云课堂设备的部署状态。它可以自动识别安装、部署和日常操作中的常见问题，并提供指导。工程师进行改进，以达到提高交付质量、保证产品健康运行、最终提高客户满意度的目的。

指示

1. 基本使用

1、输入云主机的IP地址； （如果有多个堆栈或集群，则输入主控云主机的IP地址）进行检测。

2、体检完成后，显示体检成绩。将鼠标移动到问题项位置即可查看改进建议。

3、输入云主机的IP地址； （如果有多个堆栈或集群，则输入主控云主机的IP地址）。体检完成后，会显示体检成绩。将鼠标移动到问题项位置即可查看改进意见。

2、课程镜像体检方法

将Halo压缩包上传到云主机共享目录，并在编辑镜像模式下检查课程镜像的健康状况。

3. 离线模式

在实际客户环境中，可能会出现Halo工具无法连接外网，导致Halo界面点击上传报告失败的情况。

但在HALO安装路径下，会生成pdf格式的离线报告。

此时，您可以在Internet网络环境下登录锐捷云服务中心（CSC）网站，上传刚刚生成的离线报告。

常见问题

【云课堂标准版】老师电脑无法连接云主机？

分析：常见的情况是教师机与云主机之间的IP网络未连通，或者教师机的IP配置不正确，与云主机上教师机的配置信息不匹配。

报错如下：

故障排除步骤：

1、终端是否可以连接云主机。如果是，说明云主机运行正常。需要检查教师计算机与服务器的连通性、教师计算机的配置以及教师计算机的环境；

1、教师电脑可以ping通服务器

1）尝试通过浏览器web访问服务器，检查设置的教室IP与当前教师电脑IP是否一致（账号：admin 密码：admin）

如何查看3.3版本：

2）检查云教室设置中的服务器地址是否正确；

2、教师电脑无法ping通服务器。

1）检查教师电脑的IP是静态获取还是动态获取。改成和服务器同一网段后还能连接吗？

2）在教师电脑上Ping云主机IP地址。如果能ping通，则需要确认云主机地址是否冲突。如果ping不通，需要检查网线是否插好，教师机网卡IP是否配置正确。如果教师机有多个网卡，请禁用冗余网卡。

2、如果终端无法连接服务器，则检查服务器硬件是否正常。

1、检查云主机电源灯是否呈绿色且是否打开。尝试手动开启；

2、两根网线是否连接正确，绿灯是否亮起，拔掉网线进行测试；

3、硬盘指示灯是否亮？

4、检查VGA是否连接到显示器进行输出。如果是这样，请检查它卡在哪个屏幕上。开机时频繁按delete看能否进入BIOS，并检查BIOS中是否正确识别硬盘；

5、如果VGA连接显示器时无显示，可以尝试拔插记忆棒、纽扣电池放电等；

6.如果仍无法解决问题，请联系4008111000