腾讯起点是一款旨在帮助企业提高运营管理效率的办公类软件，是一个社交化客户关系管理平台。腾讯起点以IM为基础，充分整合腾讯的资源和能力，轻松为企业管理多个社交平台。

腾讯起点是一款SAAS级社交客户关系管理平台，帮助企业提升运营管理效率。以IM为基础，充分整合腾讯资源和能力，让企业轻松管理多个社交平台，保留不同渠道的客户线索，洞察客户需求，进行精细化的客户关系管理，帮助企业发挥多元化社交优势。实现业务转型的方法。

特征

菜单管理

使用起点营销的社交媒体管理平台，即使您拥有多个微信、QQ公众号，也可以轻松管理。菜单只需设置一次，即可同步到所有公众账号，节省您的宝贵时间。

内容管理

起点营销后台集中管理所有图文素材。新创建的公众号推送内容可一键群发至多个公众号，成为您内容编辑的得力助手，方便日常管理维护。

数据查看

所有公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果等数据均可在起点营销后台清晰查询，让您直观了解运营效果，为您优化营销提供参考方向和内容呈现。

移动管理

您还可以在移动端使用起点营销的社交媒体管理功能，包括创建和发布内容、查看公众号动态、回复粉丝消息，让您随时随地轻松管理公众号。

软件特点

多渠道管理

在多种沟通渠道上设立起点服务咨询功能。无论您的客户是在手机上还是在电脑前浏览信息，都可以随时发起咨询，让您以最便捷的方式与客户沟通，同时也为您提供获取信息的途径。为潜在客户提供更多查看应用场景的机会。

客户数据库管理

将公司多个平台的访客统一纳入起点服务客户数据库，通过系统模型分析高、中、低意向的潜在客户。同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰还原每个潜在客户的需求，为销售人员提供帮助。提供针对性服务和差异化推荐，方便管理用户抓住商机、查看应用场景。

销售机会管理

通过起点服务后台动态更新每个潜在客户的跟进状态，从而实现潜在客户的转化或流失可追溯。基于丰富的客户信息和跟进状态，可以针对不同的客户及时进行最优的二次跟进。营销计划，不错过任何销售机会。

指示

1.打开已安装的软件并登录

2、在Sales中的“接待组件管理”中，新建一个接待组件； （如果您还没有创建新的接待群，可以先到电话/QQ接待群创建新群）

3、根据不同的接待渠道选择不同的投放方式。例如，QQ接收组件可以放置在网页、QQ公众号图文、H5以及生成二维码/超链接等。

常见问题

问：如何保护您的工作ID？

答：为了保护您的工作ID安全，建议使用较复杂的密码并定期更换。

问：起点帐号可以作为个人QQ使用吗？

A：您无法登录个人QQ客户端，但可以正常打开QQ空间和QQ邮箱。

Q：如何使用免费QQ公众号注册额度？

答：起点中文服务帐号注册成功后，系统会通过邮件发送帐号密码。使用该账号密码登录网站：http://mp.qq.com 注册QQ公众号。如果您使用其他号码登录QQ公众号平台，会提示您需要Q码。该帐户也是员工帐户。管理员设置权限后，您可以正常使用起点服务的相关功能。审核账户时会考虑相关信息的关联性，因此注册名额不可转让；起点仅给予QQ公众号注册名额，不负责其他相关内容，包括认证、公共空间升级等。其他所有内容均按照QQ公众号官方策略执行。

变更日志

1、起点客服支持灵活高效的智能工单系统，全面提升业务效率。

2、起点客服支持客户价值评分，智能识别高价值客户。

3、起点客服支持多种渠道发送和接收文件和语音，提高沟通效率。

4、起点客服支持微信生态内同一客户身份识别，合并客户轨迹进行查看